售后服务承诺书

一、产品质量承诺书

1、公司中标后将严格按照标书技术要求供货，保证所供产品的数量和质量。提供的产品均适用于新课标相关课程的使用，均符合国家质量检测标准，并完全符合合同规定的质量、性能和规格要求。

2、所提供的货物为全新未使用过的产品，保证经正确安装、正常使用，在其使用寿命期内应具有符合质量要求的性能。

3、所提供的产品是符合招标文件规定要求的。

二、售后服务条款

为了进一步完善我公司“始终以客户为中心”的销售服务理念，积极开拓进取，维护企业形象，努力提高服务质量和效率，做好本次投标工作，我公司特作以下服务准则及承诺：

1、我公司的中标产品，均实行“三包”服务。提供12个月的免费质保及上门服务(个人为因素除外)。

2、在质量保证期内，如果出现中标产品的数量、质量或规格等与合同不符，我方将免费给予维修及调换，保证客户满意;

3、质量保证期期满后，我公司将继续为采购人提供专业维修服务，只收取材料的成本费;

4、中标后货物或快递将按照指定的收货信息进行配送。产品专业包装，路途如有所损，厂家无条件调换产品。

5、我公司设有独立的售后服务热线电话：0373-8627599，并由负责本项目采购的供货和服务投诉等一切相关事宜。

6、我公司承诺，在质保期内接到采购人通知维修后随时响应，若运用通讯工具不能解决问题，在48小时之内到达现场予以解决。

河南弘霖教学仪器有限公司专业售后工程师，全国范围内7*24小时待命，2小时内响应； 定期进行回访，为您解决一切技术难题。